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一、概述：
程控交換機(jī)通常專指用于電電話交換網(wǎng)的交換設(shè)備，它以計(jì)算機(jī)程序控制電話的接續(xù)。程控交換機(jī)是利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)，完成控制、接續(xù)等工作的電話交換機(jī)。電話交換機(jī)的主要任務(wù)是實(shí)現(xiàn)用戶間通話的接續(xù)。基本劃分為兩大部分：話路設(shè)備和控制設(shè)備。話路設(shè)備主要包括各種接口電路（如用戶線接口和中繼線接口電路等)和交換(或接續(xù)）網(wǎng)絡(luò)；控制設(shè)備在縱橫制交換機(jī)中主要包括標(biāo)志器與記發(fā)器，而在程控交換機(jī)中，控制設(shè)備則為電子計(jì)算機(jī)，包括中央處理器(CPU),存儲(chǔ)器和輸入/輸出設(shè)備。
1、技術(shù)上的優(yōu)越性
（1）能夠提供許多新的用戶服務(wù)功能，如縮位撥號(hào)、來電顯示、叫醒業(yè)務(wù)、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待等業(yè)務(wù)，不再是單一的語音業(yè)務(wù)了。
（2）維護(hù)管理方便，可靠性高。程控交換機(jī)可以通過故障診斷程序?qū)收线M(jìn)行檢測(cè)和定位，以發(fā)生故障時(shí)緊急處理迅速及時(shí)，因此它在維護(hù)管理上和可靠性上帶來了好處。
（3）靈活性大。為適應(yīng)交換機(jī)外部條件的變化，增加的新業(yè)務(wù)往往只需要改變軟件（程序和數(shù)據(jù)）就能滿足不同外部條件（如市話局、長(zhǎng)話局等的不同需求）的需要。
（4）便于利用電子器件的新成果，使整機(jī)技術(shù)上的先進(jìn)性得到發(fā)揮。
2、經(jīng)濟(jì)上的優(yōu)越性
（1）交換設(shè)備方面。體積小，采用電子器件大減小了交換機(jī)的體積，這樣占用機(jī)房的面積小；耗電省，用電子器件代替機(jī)械部件，大大減低了能量消耗；成本低，隨著集成電路價(jià)格的減低，可以大幅度減低交換機(jī)成本。
（2）線路設(shè)備方面。可以通過采用遠(yuǎn)端用戶模塊方式節(jié)省用戶線，降低線路設(shè)備費(fèi)用。
（3）維護(hù)生產(chǎn)方面。由于檢測(cè)和診斷故障的自動(dòng)化，減少了不少維護(hù)工作量，節(jié)省了維護(hù)人員。由于制造工藝簡(jiǎn)單了，生產(chǎn)效率也提高了。
